Conditions générales de vente — Élévation

Version du 18 octobre 2026

1. Qui vend

Élévation est un service édité par Alicia Del, entrepreneuse individuelle, nom commercial MNKSA, SIRET 851 638 817 00037, 20 place du Général de Gaulle, 97460 Saint-Paul, La Réunion, adbeautycontact@gmail.com (ci-après « Alicia.Cils »). TVA non applicable, article 293 B du CGI.

2. Ce qui est vendu

Les offres sont réservées aux professionnelles de la beauté, qui achètent pour leur activité professionnelle. Un accès à un outil en ligne d'aide à la fixation des prix pour les professionnelles de la beauté, selon trois offres :

• Essentiel : l'outil d'analyse de toute la carte de prestations et ses modules décrits sur la page des offres.
• Pro : l'Essentiel, les modules labo, formations, forfaits et abonnements, saisonnalité, mon objectif (revenu voulu traduit en chiffre d'affaires, rendez-vous et heures), et un accompagnement de 30 jours en 3 étapes (article 5).
• Signature : le Pro, l'audit complet de la carte et de l'offre, un plan d'annonce personnalisé, la préparation des objections des clientes et un suivi individuel de 3 mois (article 5). Nombre limité à 3 ventes par mois civil (heure de La Réunion).

Le contenu détaillé et à jour de chaque offre figure sur la page des offres et son comparatif au moment de l'achat. Les ventes de produits (revente) ne sont pas prises en compte par l'outil.

3. Nature de l'outil

L'outil fournit des estimations à partir des informations saisies par l'utilisatrice et de taux publics vérifiés à la date indiquée dans l'outil. Il ne constitue ni un conseil comptable, ni un conseil fiscal, ni un conseil juridique. Pour sa situation exacte (statut, TVA, seuils, impôt), l'utilisatrice consulte son expert-comptable. Alicia.Cils n'est pas responsable des décisions prises sur la base de saisies inexactes ou incomplètes.

4. Durée d'accès

L'accès à l'outil est accordé pour toute la durée d'exploitation du service. Il comprend les mises à jour annuelles des taux et les corrections. De futurs modules majeurs pourront être proposés séparément. En cas d'arrêt du service, l'utilisatrice est prévenue au moins 3 mois à l'avance et peut exporter ses données.

5. Accompagnement (offres Pro et Signature)

• Canal : l'espace Accompagnement de l'outil. Alicia.Cils peut aussi répondre par message vocal sur Instagram, au compte déclaré lors de l'achat ou dans l'outil. Une notification est envoyée par email à chaque réponse.
• Pro : 30 jours à compter du paiement (ou du passage à l'offre), en 3 étapes (Voir, Valoriser, Vendre). Une seule demande par étape ; une étape s'ouvre quand la précédente a reçu sa réponse. Réponse sous 72 heures ouvrées. Après 30 jours, les étapes non envoyées sont fermées. Pour un achat pendant la semaine de lancement : une étape supplémentaire « Bilan », ouverte du 60e au 90e jour après le paiement.
• Signature : 3 mois à compter du paiement (ou du passage à l'offre). Formulaire d'audit à l'entrée, puis demandes libres pendant 3 mois. Réponse sous 48 heures ouvrées. Audit livré sous 7 jours ouvrés après réception du formulaire d'audit complet.
• Heures ouvrées : du lundi au vendredi, hors jours fériés de La Réunion.
• Périmètre : augmentation de tarifs, annonce aux clientes, gestion des clientes et de leurs objections, lecture des résultats de l'outil. Sont exclus : technique de pose, comptabilité, fiscalité, juridique.
• À la fin de l'accompagnement, l'accès à l'outil continue ; seul l'accompagnement s'arrête. Le suivi Signature peut être prolongé de 3 mois pour 197 €.

6. Prix et paiement

Prix en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Paiement unique par carte bancaire via Stripe. Aucune donnée de carte n'est conservée par Alicia.Cils. Le passage à une offre supérieure est facturé à la différence de prix indiquée dans l'outil. Le prix de lancement de l'offre Signature est réservé aux 3 premières ventes réalisées pendant la semaine de lancement indiquée sur la page des offres (à l'heure locale de l'utilisatrice) ; ensuite, le prix normal s'applique.

7. Accès immédiat, rétractation, remboursement

L'outil est un contenu numérique fourni immédiatement après le paiement. Lors de l'achat, l'utilisatrice demande expressément l'accès immédiat et renonce à son droit de rétractation (case à cocher obligatoire). Les achats ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf erreur de facturation ou impossibilité d'accès imputable à Alicia.Cils et non corrigée sous 7 jours après signalement.

8. Compte

Le compte est personnel. Le partage d'identifiants est interdit et peut entraîner la suspension de l'accès après avertissement. En cas de remboursement ou de contestation bancaire, l'accès correspondant est désactivé.

9. Propriété intellectuelle

Le calculateur et le programme Élévation (outil, formules de calcul, présentation de la méthode 3V, textes, contenus des formations et de l'accompagnement, modèles, design, nom « Élévation, par Alicia.Cils » et logo) sont des créations d'Alicia Del, protégées par le Code de la propriété intellectuelle. Ils restent sa propriété exclusive. L'achat donne seulement un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non transférable, pour l'activité professionnelle de l'utilisatrice.

Sont interdits, sauf accord écrit préalable d'Alicia Del :

• la reproduction ou la copie, totale ou partielle, de l'outil ou de ses contenus, par quelque moyen que ce soit (recopie, captures d'écran diffusées, enregistrement) ;
• la revente, la location, le prêt ou le partage de l'accès ou des contenus, gratuitement ou contre rémunération ;
• la création ou la vente d'un outil, d'une formation ou d'un programme reprenant tout ou partie de l'outil ou de ses contenus ;
• l'extraction des formules, des textes ou des données de l'outil, y compris par des moyens automatisés.

Les documents générés à partir des saisies de l'utilisatrice (grille de prix, PDF) sont à son usage professionnel : elle peut les utiliser pour son activité, mais pas les revendre ni les diffuser comme modèle.

Toute atteinte à ces droits constitue une contrefaçon (articles L.122-4 et L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle). Elle peut entraîner la suspension de l'accès sans remboursement et des poursuites judiciaires devant les tribunaux compétents (article 12), avec demande de dommages et intérêts.

10. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

11. Disponibilité

Alicia.Cils fait ses meilleurs efforts pour que l'outil soit accessible, sans garantir une disponibilité permanente (maintenance, incidents techniques).

12. Litiges

Droit français. En cas de difficulté, l'utilisatrice écrit à adbeautycontact@gmail.com pour une solution amiable. À défaut, tribunaux compétents de Saint-Pierre (La Réunion). Les atteintes à la propriété intellectuelle (article 9) sont portées devant ces mêmes tribunaux, sans préjudice des autres recours prévus par la loi.